La raison pour laquelle l'application d'intervention INA est l'application la plus conviviale
Pour la 17e fois, Agoria et ses partenaires ont décerné les prix egov & smart city awards à des projets qui contribuent significativement à la numérisation de l’administration et de ses services aux citoyens. Notre application d’intervention INA a remporté pas moins de 2 prix !
L’INA a gagné dans la catégorie de la convivialité et a ainsi été déclarée l’application la plus conviviale pour les services gouvernementaux. Nous sommes très fiers de cette récompense ! Cette application a été développée sur demande des pompiers d’Anvers. La brigade des pompiers d’Anvers avait besoin d’une application mobile qui lui permette de consulter rapidement toutes les informations pertinentes et de communiquer de manière fluide. Étant donné que chaque minute compte, il était également important que les bonnes informations puissent être consultées avec un nombre minimum d’interactions et que l’application propose les bonnes informations automatiquement en fonction de l’incident. Afin de relever ce défi, on a travaillé dur pendant un an et demi.
L’INA a également remporté le prix du public après un vote des téléspectateurs. Nous sommes très heureux que les téléspectateurs aient apprécié le travail effectué et reconnu sa pertinence sociale. Dans la vidéo ci-dessous, les utilisateurs eux-mêmes expliquent la valeur ajoutée sur la base de leurs expériences concrètes dans la pratique !
Ce n’est pas une coïncidence que l’INA a gagné dans la catégorie de la convivialité. Après un processus de sélection approfondi, la commande a été attribuée à Gemsotec parce qu’il combinait une technologie moderne de communication et de cartographie en une seule application. La solution était également hautement automatisée et intégrée dans l’écosystème numérique existant. Pour la réalisation de cette commande, Gemsotec avait engagé un partenaire possédant l’expertise nécessaire dans le domaine des systèmes d’information géographique (SIG), à savoir Nazka Mapps.
Pendant un an et demi, il y a eu une collaboration intensive avec les pompiers d’Anvers et Digipolis Anvers. La brigade de pompiers d’Anvers a évidemment joué un rôle important dans la détermination des exigences fonctionnelles, de l’expérience utilisateur et des tests. Le capitaine Lieven Hilgert, en tant que père fondateur de ce projet, a assumé le rôle de chef de produit. Digipolis Antwerp, le partenaire informatique de la ville d’Anvers, a également apporté une contribution importante à ce projet en assurant la gestion générale du projet et les analyses fonctionnelles et techniques. En outre, ils ont été un partenaire important dans l’intégration d’INA dans « ACPAAS », Antwerp City Platform as a service.
En tant que contractant principal, Gemsotec était responsable de la plupart des développements et des intégrations. Le canal d’intervention est bien sûr le plus accrocheur. Il est unique pour chaque intervention et permet de communiquer et de partager facilement les informations. En outre, un chatbot est lié à ce canal d’intervention, qui y affiche automatiquement des informations pertinentes provenant d’autres systèmes, telles qu’une procédure applicable. Pour relever ce défi, Gemsotec a pu compter sur une combinaison unique d’expérience dans le domaine du développement et de l’intégration de logiciels, ainsi que sur une bonne compréhension et traduction des exigences des utilisateurs finaux, crucial pour un achèvement du projet sans heurts.
Avec les Mapps de Nazka, le Mapframe de Nazka a été intégré de manière transparente dans l’INA. Par conséquent, leur carte interactive peut être contrôlée de manière fluide par l’utilisateur et est également adaptée à l’intervention. Par exemple, en cas d’incendie, la carte va automatiquement indiquer l’emplacement des bouches d’incendie. Leur expérience des SIG est également utile pour le traitement et la visualisation de toutes les couches cartographiques.
Nous avons travaillé avec la méthodologie scrum, ce qui signifie qu’après chaque sprint de développement, l’application a été testée en profondeur par les utilisateurs et que leurs commentaires ont été pris en compte. Ainsi, au moment de la livraison l’application correspondait exactement aux besoins. Après un pilote au début de 2020, l’application a été déployée en juillet et nous avons été étonnés de la rapidité avec laquelle elle a été adoptée par les utilisateurs. Grâce à de bons tests et à une bonne intégration dans l’infrastructure existante, l’application était également très stable. En été, l’application a continué à fournir ses services sans interruption lors de centaines d’interventions actives dans le contexte d’une tempête estivale.
Ce projet n’est pas le point final, mais la naissance d’un nouveau produit INA. Gemsotec se charge de la commercialisation afin de mettre l’application à la disposition d’autres brigades de pompiers en Allemagne et à l’étranger. D’autres secteurs, tels que l’industrie chimique et les services publics, sont également envisagés. En effet, INA offre également une grande valeur ajoutée aux entreprises disposant d’infrastructures étendues et critiques.